Jogi rovat - Fogyasztói jogok
Versenyhivatali döntések a fogyasztók védelmében
A Gazdasági Versenyhivatal fontos szereppel bíró hatóság a fogyasztóvédelem területén, mivel a gazdasági verseny érintettsége esetén fellép a fogyasztókkal szemben megvalósított tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok ellen. Az alábbiakban olyan versenyhivatali döntéseket közlünk, amelyek tipikus például szolgálnak arra, hogy a vállalkozások milyen tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat próbálnak meg alkalmazni a fogyasztókkal szemben.
A Gazdasági Versenyhivatal döntései megtekinthetőek a vállalkozások neveire való kattintással:
Sun System Kft.
Lidl Magyarország Kereskedelmi Bt.
Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt.
Free Choice Kereskedelmi es Szolgaltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Magyar Telekom Nyrt.
Telenor Magyarország Zrt.
SWISS INVEST 2009 Hungary Pénzügyi Szolgáltató Kft.
Biztosítás.hu Biztosítási Alkusz Kft.
TIGÁZ Tiszántúli Gázszolgáltató Zrt.
OTP Bank Nyrt.
ingatlanbazar.com
Egyéb fontos jogszabályok
2011. évi CX. törvény A köztársasági elnök jogállásáról és javadalmazásáról (2012.január elsején lép hatályba)
2011. évi CXI. törvény Az alapvető jogok biztosáról (2012. január elsején lép hatályba)
2011. évi LXXV. törvény A devizakölcsönök törlesztési árfolyamának rögzítéséről és a lakóingatlanok kényszerértékesítésének rendjéről
Magyarország Alaptörvénye (2012. január elsején lép hatályba)
Újabb gyakori kérdések és válaszok a fogyasztói jogokról
Szövetségünk újabb fogyasztói jogokkal kapcsolatos kérdéseket és válaszokat állítottunk össze a fogyasztók tudatosságának növelése érdekében. Ide kattintva érhető el a dokumentum, melyben többek közt a közüzemi szolgáltatókkal, társasházakkal, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal, újépítésű lakásokra vonatkozó kötelező jótállással, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatókkal kapcsolatos fogyasztói panaszokat és az arra adott válaszokat olvashatják az érdeklődők.
Összefoglaló a gyakori fogyasztói panaszokról és kezelésükről
A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége annak érdekében, hogy tájékoztassa a fogyasztókat jogaikról, és bővítse fogyasztóvédelmi ismereteiket, összefoglalót készített a gyakrabban előforduló fogyasztói panaszokról, és a panaszokra adott válaszokból.
Mit kell tudni a fogyasztói jogokról?
Mit kell tudni az üzleten kívül és a távollevők között kötött szerződésekről?
Mit kell tudni az utazási szerződésekről?
ingatlandepo.com és ingatlanbazar.com
Fokozott óvatosságra hívunk fel minden egyes fogyasztót a szerződés megkötésekor, és javasoljuk, hogy minden esetben olvassák el az általános szerződési feltételeket!
Mintalevelek és szerződések
Mintalevelek és szerződések
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az "Ellenőrzési Program 2009" keretében vizsgálatokat végez a fogyasztóvédelem különböző területein.
A FEOSZ fontosnak tartja, hogy az eredményeket a fogyasztók széles körben megismerhessék, ezzel is hozzájárulva a tudatosabb fogyasztói magatartás kialakításához.
Szövetségünk a jelentések közül kiemelt fontosságúnak tartja az egészséges táplálkozással és a fogyasztók biztonságával kapcsolatos témaköröket, honlapunkon ezekről olvasható rövid beszámoló.
A kiemelt témakörök és a további jelentések részletes összefoglalói az NFH honlapján olvashatók, illetve feltöltésük folyamatban van.
Az ellenőrzések egy része az egészséges táplálkozással illetve életmóddal kapcsolatos területekre terjedt ki.
A probiotikus és élőflórás termékek laboratóriumi vizsgálata igen kedvező eredménnyel zárult, a 28 tejtermék és étrend-kiegészítő közül mindössze egyetlen termék nem felelt meg a követelményeknek.
Egy másik vizsgálat az élelmiszerek összetevőire irányult, az NFH munkatársai ellenőrizték, hogy a vizsgált élelmiszerek megfelelnek-e a címkéjükön szereplő adalékanyag mentességre és egyes összetevők hiányára vonatkozó állításoknak. 40 termék került megvizsgálásra, a főbb élelmiszercsoportok a következők voltak: sütőipari termékek, tartósított élelmiszerek, üdítők, egyéb élelmiszerek. Minden vizsgált termék megfelelt a feltüntetett adalékanyag mentességre utaló jelölésnek. Egy termék tartalmazott benzoesavat, amit nem tüntettek fel az összetevők között. Három terméknél jelölési problémák voltak.
Az alkoholtartalmú italok és dohánytermékek reklámozására és értékesítésére vonatkozó jogszabályok betartásának ellenőrzéséről szóló jelentés, amely a fiatalkorú vásárlók védelmének érdekében készült, igen borús képet fest a jelenlegi gyakorlatról. Az ellenőrzések tapasztalatai sajnálatosan ismételten rámutattak arra, hogy a fiatalkorú vásárlók továbbra is viszonylag könnyen hozzájutnak a szeszes italokhoz és a dohánytermékekhez.
A vizsgált témakörök közül több a fogyasztók biztonságával függ össze:
Az elmúlt időszakban jelentősen megnőtt az akár halálos áramütést is okozható inverterek és utángyártott mobiltelefon töltők száma, ezért az NFH munkatársai ebben a témakörben is ellenőrzést tartottak. A 82 helyszíni ellenőrzésből 62 tárt fel hiányosságokat.
A közelmúltban két aquaparkban történt gyermekbaleset-amelyek közül az egyik halállal végződött-ráirányította az ellenőrző hatóságok figyelmét a strandokon működő berendezések biztonságosságára. Tekintettel a bekövetkezett balesetekre, továbbá e termékek biztonságának kiemelt fontosságára, az ÁNTSZ, az OMMF és az NFH regionális felügyelőségei közösen végezték el a sürgősséggel elrendelt rendkívüli vizsgálatot. A vizsgálat a z előírt dokumentációk meglétének, tartalmi megfelelőségének és érvényességének, a berendezéseken kötelezően feltüntetendő jelölések ellenőrzésére terjedt ki. A vizsgálat nagyon kedvezőtlen eredményt hozott, ez a jövőre vonatkozóan rendszeres ellenőrzés elvégzését teszi szükségessé.
A másnak látszó élelmiszerrel összetéveszthető termékek vizsgálata egy átfogó ellenőrzéssel korábban még nem érintett területre irányította a figyelmet.
A felügyelők összesen 174 kereskedelmi egységben ellenőrizték a kereskedelmi előírások teljesülését. Az ellenőrzött egységek 51%-ában kifogásolták a forgalmazás feltételeit, az áruk eredetének igazolását 25 esetben kifogásolták.
A biztonsági vizsgálatok keretében a 38 vizsgált termékből egy sem elégítette ki a biztonságossági követelményeket.
A biztonsági gyermekülések piacfelügyeleti ellenőrzéséről szóló összefoglaló jelentés alapján kiderül, hogy míg 2006-ban a vizsgált biztonsági gyermekülések 35%-át, addig a mostani ellenőrzés során a gyermekülések 19%-ának jelöléseit, tájékoztatóit kifogásolták. Egy üzletben találtak az üzlet működésével kapcsolatos szabálytalanságot.
A leggyakrabban előforduló hibát a hátrafelé néző biztonsági szerkezeteknél tapasztalták a felügyelők.
Fontosabb, új jogszabályok
Az elektronikus hírközlési elõfizetõi szerzõdések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet
A gyermekjátékok biztonságáról szóló 38/2011. (X. 5.) NGM rendelet