Feosz CI
Consumers International
A CI-ról általában
A Consumers International ( a továbbiakban: CI) független, fogyasztóvédelmi civil szervezeteket tömörítő nemzetközi fogyasztóvédelmi szervezet, mely 1960-ban alakult. Mára több, mint 220 tagszervezete van, a világ 115 országában. A szervezet központja Londonban található, de irodái megtalálhatóak Malajziában és Chilében is.
A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége 2007 óta társult tagja a CI-nak. Ennek köszönhetően, a CI hírlevelei, aktuális kampányai által a FEOSZ naprakész információkkal rendelkezik a - magyarországi fogyasztókat is érintő - nemzetközi fogyasztóvédelmi politika alakulásáról, aktualitásairól.
Globális kezdeményezés a fogyasztók jogainak erősítéséért a pénzügyi szolgáltatások területén
A Consumers International nemzetközi fogyasztóvédelmi szervezet nemrég indított el egy új átfogó kampányt annak érdekében, hogy a fogyasztók által elérhető pénzügyi szolgáltatásokat a jövőben az átláthatóság , a tisztesség jellemezze és versengő piac jellemezze.
Nem csak az európai kontinensen, hanem a világ körül számos helyen megfigyelhető ugyanis a CI vizsgálata alapján, hogy a pénzügyi szolgáltatások nélkülözik még az előzőkben leírt jellemzőket. Ezzel kapcsolatosan elmondható, hogy mindez azt kívánja a nemzetközi jogalkotóktól, hogy a pénzügyi szolgáltatások igénybevételekor a fogyasztók számára megfelelő szabályok alkotásával, illetve a jelenlegiek módosításával a megfelelő védelemben részesítsék a fogyasztókat.
Emiatt a CI a G20-akhoz fordult, ami a világ 19 legnagyobb gazdaságával rendelkező országát és az Európai Uniót is tömörítő szervezet.A G20 szervezete 2010-ben Dél-Koreában, Szöulban rendezte meg éves találkozóját, ahol a Consumers International felszólalt az előbb említett célok elérése érdekében az államok képviselői előtt.
Bővebb információért a CI által indított kampányról kattintson ide.
A Consumers International által célkitűzéseiben deklarált nyolc alapvető fogyasztói jogosultság
1. Az alapvető szükségletek kielégítéséhez való jog
Ez a jog az alapvető, lényeges árukhoz és szolgáltatásokhoz való jogosultságokat foglalja magában, ennek keretében a fogyasztóknak például joguk van a megfelelő ételhez, ruházathoz, szálláshoz, egészségügyi ellátáshoz, oktatáshoz, vízhez és a közművekhez.
2. A biztonsághoz való jog
Ez a jog azt jelenti, hogy a fogyasztók védelemben kell részesíteni azokkal a termékekkel, termelési eljárásokkal és szolgáltatásokkal szemben, amelyek veszélyeztetik az egészségüket vagy az életüket.
3. Az információhoz való jog
E szerint a fogyasztókat fel kell vértezni a megfelelő információkkal és tudással ahhoz, hogy ennek fényében tudatos fogyasztói magatartást tanúsítsanak, valamint védelemben kell őket részesíteni a tisztességtelen vagy félrevezető reklámokkal és címkézéssel szemben.
4. A választáshoz való jog
Biztosítani kell a fogyasztók számára azt, hogy termékeket és szolgáltatások széleskörű skálája álljon rendelkezésükre, hogy a számukra legmegfelelőbbet tudják kiválasztani. Biztosítani kell a kielégítő minőséget ezzel kapcsolatosan.
5. A meghallgatáshoz való jog
A fogyasztók érdekeinek és véleményének meg kell jelenniük a kormányzati politikák meghozatalakor, illetve annak végrehajtása során is, valamint biztosítani kell ezt a lehetőséget a termékek és szolgáltatások fejlesztése irányainak kijelölésekor.
6. A kártérítéshez való jog
A fogyasztóknak joguk van a kártérítéshez, ha panaszuk jogos, tehát ha például rossz minőségű terméket kapnak vagy a szolgáltatásnyújtás során a kereskedő hibásan teljesítése esetén.
7. Oktatáshoz való jog
Az oktatáshoz való jog azt jelenti, hogy a fogyasztók számára biztosítani kell, hogy az ahhoz szükséges tudást, hogy tudatos fogyasztóként járhassanak el. Ehhez pedig a fogyasztók oktatásán keresztül vezet el az út, fel kell hívni a figyelmüket és meg kell őket ismertetni az alapvető fogyasztói jogokkal és azzal, hogy azokat hogyan és milyen úton tudják érvényesíteni.
8. Egészséges környezethez való jog
Az egészséges környezethez való jog keretében biztosítani kell a fogyasztók számára, hogy életüket olyan természeti körülmények között élhessék le, amely nem fenyegeti sem az ő, sem pedig a jövendő nemzedékek jólétét.
Az eredeti angol nyelvű forrás ide kattintva tekinthető meg.
A Consumers International leleplező akciója az Európába érkező gyümölcsök ügyében
Elmondható, hogy az Európában eladott ananászok több, mint háromnegyede Costa Ricából származik. A kontinensen az ananászok árát jelentősek leszállították újabban, ez pedig felkeltette a CI és több szervezet érdeklődését, hogy vajon a Costa Rica-i ananásziparra és az ott dolgozó munkásokra ez milyen hatást gyakorol.
Az ezzel kapcsolatos vizsgálat azonban lesújtó eredményt hozott, ugyanis a munkások rendkívül rossz körülmények között végzik feladataikat. A munkások nagy része bevándorlókból tevődik ki, akik heti hét napból hatot végigdolgoznak nevetségesen alacsony bérért, egyben elmondható, hogy a létminimum alatt élnek.
Számukra ugyanis az európai árleszállítás abban mutatkozik meg, hogy még kevesebb bért kapnak. Ezt jól illusztrálja a következő példa: minden ananászra ráköltött euróból a munkások csupán négy eurocentet kapnak meg. Különböző Costa Rica-i egyesületek próbálják ugyan rábírni a nagyvállalatokat, hogy javítsanak a munkások munkakörülményein, azonban nem járnak túl nagy sikerrel. Így ha valaki egy hasonló szervezet tagja, és erről a munkaadók tudomást szereznek, egyből megfigyelhető az illetővel szemben tanúsított negatív diszkrimináció.
Ráadásul Costa Ricában az ananásztermelés fogalma összeköthető a különböző, rendkívül mérgező vegyi anyagok rendszeres és nagyfokú használatával. Nem kell ecsetelni, hogy mindez a munkások egészségét súlyosan veszélyezteti, ráadásul a környezetre is káros, szennyezi a talajt és a vízkészleteket.
Szó volt már arról, hogy a munkások csak 4 eurocentet kapnak meg, felmerül így az a kérdés, hogy mi lesz a maradék 96 centtel? Nos, az természetesen az ültetvények tulajdonosainak, a multik és a kiskereskedők, szupermarketek zsebébe vándorol. Ez utóbbiak kapják ebből a legtöbbet, 46 centet.
A CI honlapján megtalálható kapcsolódó hír és a vizsgálattal összefüggésben készült videó ide kattintva tekinthetőek meg.
A CI fontosnak tartja, hogy a fogyasztókat megfelelően informálják az adott termékek energiatakarékosságáról, ezért összefoglalta az ezeket igazoló címkékkel kapcsolatos tartalmi elvárásokat
A Consumers International közzétett híre szerint elengedhetetlen az, hogy a fogyasztóknak a különböző termékek, illetve szolgáltatások energiahatékonyságával kapcsolatosan egyértelmű és pontos információt nyújtsanak. Ezzel ugyanis elérhető az, hogy a fogyasztók csökkentség az általuk elhasznált energia mennyiségét. A fogyasztók szempontjából közömbös, hogy ezt az információt a kormányzat, a vállalatok vagy a fogyasztói szervezetek nyújtják.
A fogyasztók számára a leghatékonyabb tájékoztatás a termékek címkézése, az azon elhelyezett feliratok, így a legcélszerűbb itt elhelyezni az említett energiahatékonysággal kapcsolatos információkat. A címkének tartalmaznia kell a legfontosabb tudnivalókat a működés során felvett és elhasznált energiával kapcsolatosan. Ez nagyon fontos annak érdekében, hogy a szükséges adat birtokában a fogyasztó tájékozott és tudatos döntést hozhasson annak kapcsán, hogy az milyen energiafelhasználású, ezzel pénzt is megspórolva.
Az energia-hatékonysági címkéknek azonban több fajtája is lehet. Ezeket elhelyezheti a gyártó a saját döntése alapján is vagy elképzelhető, hogy nincs lehetősége mérlegelésre, hanem erre őt törvény kötelezi. A tekintetben is különbözőek ezek a címkék, hogy a rajtuk lévő tartalom valódisága alapulhat csupán a gyártó saját bevallásán, de az is lehet, hogy harmadik fél által bevizsgált és hitelesített vizsgálat igazolja azok tartalmát.
Az, hogy egy címke mennyire bír érdemi információkkal, attól függ, hogy azon milyen információkat, ismertetőjeleket tesznek közzé a termék energiahatékonyságára vagy a termékosztályra vonatkozóan. Az információnak további kritériumoknak is meg kell felelniük, így azoknak pontosnak, világosnak kell lenniük és tudományos megalapozottsággal kell, hogy bírjanak. Szükséges az is, hogy úgy legyenek ezek feltüntetve, hogy a fogyasztók a számukra lényeges adatokat már ránézésre is megértsék.
Ami a címkéket illeti, a fogyasztók bizalmát el kell nyerni a tekintetben, hogy mind az információk tartalmában, mind pedig az azokat hitelesítő szervezetben megbízhassanak. A címkék sokfélesége ugyanis könnyen előidézheti bennük az előbb említett tartalmak valódiságával kapcsolatos kétkedést, ami sokszor valósnak is bizonyul és a vonatkozó piacot megtévesztőnek gondolhatják emiatt.
Ezt megelőzendő, a címkékkel kapcsolatos kétkedéseket el kell oszlatni azért, hogy biztosítsuk számukra azt a lehetőséget, amelyre hivatottak: azaz a fogyasztók megfelelő tájékoztatását az energia-megtakarítás kérdésében. Emiatt kellően átgondolt és kialakított címkézési tervek készítésére van szükség, továbbá különböző kezdeményezésekre, kampányokra, melyeknek célcsoportja a fogyasztók köre. Ennek kapcsán oktatni kell a fogyasztókat, illetve különböző minimum kritériumok felállítására van szükség a tartalommal kapcsolatosan.
A fogyasztóvédelmi civil szervezetek ebben tevékeny szerepet tudnak vállalni, hiszen a különböző energiatakarékos termékek tesztelése alkalmával független szereplőként tudnak véleményt nyilvánítani és megismertetni a tesztek eredményét a fogyasztókkal.
A kormányzatoknak itt szintén nagy szerepe lehet, hiszen kellő anyagi forrásaik vannak különböző ismeretterjesztő kampányok beindítására az energiahatékonysággal és az energia-megtakarítás fontosságával kapcsolatosan, valamint ezeket beépíthetik a nemzeti alaptantervekbe is.
A CI honlapján közzétett hír itt olvasható.
Fogyasztók világnapja
Mióta 1963. március 15-én John F. Kennedy elnök az amerikai kongresszus előtti beszédében kiemelten kezelte a fogyasztói jogok fontosságát, azóta ezt a napot a "Fogyasztók világnapja"-ként illetik. ,Az elnevezés mindenképp jelzi azt, hogy a fogyasztói jogokkal kapcsolatban szükség van a globalitásra, azaz arra, hogy a világon mindenhol megismerjék a fogyasztók,hogy milyen jogokkal rendelkeznek.
Fontos szereppel bír ez a világnap, hiszen hangsúlyozza a világ összes fogyasztójának alapvető jogai elismerésének fontosságát, valamint azt, hogy ezeket tiszteljék és megvédjék. Lényeges ennek kapcsán, hogy a piacon megfigyelhető visszaéléseket visszaszorítsák és a társadalmi igazságtalanságokat felszámolják.
Ez a nap megadja a lehetőségeket arra, hogy az egész világon akár a nagyobb, akár a kisebb fogyasztóvédelmi szervezetek helyi kezdeményezésekkel éljenek és tevékenységüket megismertessék a média képviselőin keresztül a fogyasztókkal. Ez megvalósulhat különböző kampányok, sajtókonferenciák formájában, de megfigyelhető az is, hogy a szervezetek nyilvános kiállítások vagy új kiadványok kibocsátásával élnek.
A fogyasztói szervezetek átvehetik a CI anyagait annak érdekében, hogy kellően hatékonysággal léphessenek fel, hogy céljaikat elérjék.
A CI a fentiek miatt ezért 2003 óta minden évben nagyszabású kampányt hirdet a Fogyasztók világnapjaként aposztrofálva március 15-ét és különböző tevékenységeivel igyekszik a fogyasztók hasznára lenni.
A CI honlapján megtalálható eredeti hír ide kattintva tekinthető meg.
Még mindig hiányos a fogyasztói tudatosság, ami a globális felmelegedést illeti - állapította meg a CI és egy társszervezetének felmérése
A globális fogyasztási tevékenység hatása az éghajlatváltozásra (pl. globális felmelegedés) korunk nagy problémája, mellyel a Consumers International kiemelten foglalkozik.
A CI azonban azt tapasztalta, hogy a kormányzatok és a nagyvállalatok hiába próbálják felhívni a fogyasztók figyelmét a klímaváltozásra, az általában süket fülekre talál. Egy felmérés szerint ugyanis 10 emberből mindössze egy tartja valósnak az előbbi szereplők tájékoztatását a fenti témában.
A CI egy társszervezettel elkészített ugyanis egy közös tanulmányt, melynek eredménye ijesztő volt. Ebből kiderült, hogy a megkérdezett fogyasztók háromnegyed része nem törődik a klímaváltozás jelenségével és azzal, hogy fogyasztási szokásuk befolyással lehet a jövő nemzedékeinek körülményeire.
A közös tanulmányt, illetve kampányt „Mi győzi meg a fogyasztókat?” névvel illették. 2007 márciusában az előbb említett projekt keretében összesen 2734 embert szólaltattak meg a téma kapcsán, az USA-ban és az Egyesült Királyságban, de különböző találkozókat szerveztek üzletemberekkel, aktivistákkal, civil szervezetekkel és az állami hivatali szektor képviselőivel is.
A tanulmány a következő tényeket fedte fel:
- a fogyasztók csupán tíz százaléka gondolja hitelesnek a kormányzatok és a nagyvállalatok nyilatkozatait, amikor azok a globális felmelegedés veszélyeire hívják fel a figyelmet
- mint már említésre került, a megkérdezettek közül 10 emberből mindössze egy gondolta úgy, hogy érdemes megfontolni az előbbi figyelemfelhívást, a többi nem bízik a kormány és a vállalatok szavaiban
- a fogyasztók ugyanígy nem bíznak meg a hírességek és a média által a téma vonatkozásában adott tájékoztatásban, hanem inkább a barátoktól, családjuktól, környezetvédelmi aktivistáktól és a tudósoktól kapott információknak hisznek
A közös felmérésből az is kiderült, hogy a megkérdezett fogyasztók 75 %-a, bár tudatában van annak, hogy magatartásukkal, fogyasztási szokásaikkal maguk is hozzájárulnak az éghajlatváltozáshoz, de úgy gondolják, hogy ők egymagukban kevesek ahhoz, hogy téma kapcsán hozzájáruljanak a káros hatások csökkentésének. Úgy gondolják, hogy például az energiatakarékos izzókkal, valamint a háztartásban lévő elektronikus eszközök időszakonkénti kikapcsolásával alig járulhatnak hozzá a globális szintű energiatakarékossághoz, ezért inkább az előbbieket meg sem teszik.
A Consumers International szerint ezt a problémás helyzetet azonnal orvosolni kell, mégpedig a következő eszközökkel:
- Példamutatás: a politikusoknak és a kulturális élet főszereplőinek példát kell mutatniuk a tudatos környezetkímélő magatartások terén, ezzel fel kell hívniuk a fogyasztók figyelmét arra, hogy igenis tudnak tenni a jó ügy érdekében
- A tájékoztatási minimumstandardok lefektetése: A különböző termékek címkéiknek, illetve az egyéb információs eszközök éghajlatváltozással kapcsolatos információinak egyértelműnek, teljeskörűnek kell lenniük, illetve a fogyasztói bizalom elérése érdekében szükséges, hogy azokat független szerv hagyja jóvá és igazolja hitelességüket.
- A káros hatásokat erősítő fogyasztói szokásokat vissza kell fogni. Különböző terveket szükséges ezért kidolgozni arra, hogy a magas károsító faktorral rendelkező fogyasztási cikkeket és szolgáltatásokat kiszorítsák és ezek helyett olyan alternatív megoldásokat keressenek, amelyek negatív hatása sokkal enyhébb
- Szükséges a fenti cél jogforrásba foglalása, így egy széleskörű, nemzetközi jogi dokumentumban kell lefektetni azt legkésőbb 2015-ig, hogy mi az a fenntartható fejlődés és milyen feltételek mellett lehet azt biztosítani.
A Consumers International honlapján közzétett eredeti cikk és azzal kapcsolatos bővebb információ ide kattintva tekinthető meg.
„Transzatlanti Fogyasztói Párbeszéd” – új szervezet segíti a kontinensek közötti fogyasztóvédelmi politikai párbeszéd megvalósulását
„Transzatlanti Fogyasztói Párbeszéd” néven hozott létre a Consumers International egy szervezetet, ami az Európai Unió és az Egyesült Államok fogyasztóvédelmi szervezeteit tömöríti és ezzel megadja a lehetőséget arra, hogy a kontinensek szervezetei megosszák egymással tapasztalaikat. Ez egyfajta fórum is egyben, melyet a CI koordinál és irányít. A szervezet az USA kormányának és az Európai Unió vezetésének tesz javaslatokat annak érdekében, hogy a fogyasztói érdekeket minél erőteljesebben jelenítsék meg a két kontinensen való jogalkotás során.
A szervezet munkája során számos politikai bizottság tevékenységét irányítja, ami lehetőséget biztosít az információcserére, ez pedig megkönnyíti a közös politikai célkitűzések véghezvitelét. Jelenleg a szervezet bizottságai az alábbi kiemelt témákkal foglalkoznak: szellemi tőke, információs társadalom, klímaváltozás, étel, pénzügyi szolgáltatások és nanotechnológia.
Számos kapcsolattal is rendelkeznek, így a Transzatlanti Gazdasági Bizottságban tanácsadó funkciót lát el a szervezet. Az előbbi Bizottság léte lehetővé teszi, hogy a legmagasabb szinten történjen a konzultáció, mégpedig a kormányok között. Részt vesznek ezen kívül az EU és az Egyesült Államok közös Együttműködési Fórumának ülésein is.
A "Transzatlanti Fogyasztói Párbeszéd" támogatói között többek szerepel többek közt az Európai Bizottság is.
A Consumers International honlapján elérhető eredeti cikk ide kattintva tekinthető meg.
CI-siker – a G20-ak elismerték kiadott közleményükben, hogy a pénzügyi szolgáltatások nyújtása terén a fogyasztóknak erősebb védelmet kell biztosítani
Világszerte üdvözlik a fogyasztói csoportosulások a G20-ak közleményét, mely a pénzügyi fogyasztóvédelem fontossága mellett tör lándzsát.
A Consumers International, mely 220 fogyasztói szervezetet tömörít a világ 115 országából, üdvözli a G20-ak csúcstalálkozójának a címben jelzett felismerését, ám arra is felhívja a figyelmet, hogy van még mit tenni ezen a téren azért, hogy a fogyasztói érdekek megfelelő védelmet élvezzenek.
A CI kampányigazgatója, Justin Macmullan úgy nyilatkozott, hogy nagyszabású fogyasztói mozgalmat indítottak azért, hogy a G20-aknál kiharcolják azt, hogy foglalkozzanak azokkal a problémákkal, melyekkel a fogyasztók találkoznak a pénzügyi szolgáltatások területén és amelyek sértik a fogyasztók érdekeit. Bíztatónak nevezte azonban, hogy végre felismerték a fogyasztó kiszolgáltatott helyzetét a pénzügyi szolgáltatások kapcsán és azt, hogy ezen változtatni kell.
A Consumers International tagjai világszerte azért lobbiztak a mozgalom keretében, hogy kiharcolják az adott országok kormányainál, hogy igenis foglalkozzanak hazájukban a pénzügyi szolgáltatások problémájával. Harminc fogyasztói szervezet nemrég közös nyílt levélben kereste meg ennek eredményeképp a G20-akat, hogy vegyék napirendre az említett problémákat tárgyalásaik során.
Fontosnak látta azonban az igazgató azt is leszögezni, hogy nem elég a G20-ak által kiadott közlemény szóbeli elismerése, ennek tettekben is meg kell mutatkoznia. Az OECD-t és a Pénzügyi Stabilitásért felelős testületet bízták meg a feladat végrehajtásával, ezek be is számolnak tevékenységükről a következő G20 csúcson. Fontos, hogy az említett két szervezet tevékenysége során teljeskörű konzultációt folytasson azokkal a szervezetekkel, melyek a fogyasztók érdekeit képviselik szerte a világ körül.
Végül Justin Macmullan azt is kijelentette, hogy a Consumers International és tagszervezetei pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos szakértelme és tapasztalai elvitathatatlanok. A CI nyitott arra, hogy más nemzetközi szervezetekkel dolgozzanak együtt annak érdekében, hogy közös javaslatokkal erősítsék a globális pénzügyi fogyasztóvédelmet.
A Consumers International honlapján fent lévő eredeti hír ide kattintva tekinthető meg.